退款、退货和换货。
取消说明和取消表格

30天的取消期

消费者，即任何为完全或主要不属于其贸易、商业、工艺或专业的目的而行事的个人，有权在以下条件下取消任何合同。

A.取消的指示

取消的权利

你有权在30天内取消本合同，而无需给出任何理由。

取消期限将在您获得，或除承运人以外的第三方并由您指定的人获得货物的实际占有之日起30天后失效。为了行使取消权，您必须通过明确的声明（例如，通过邮寄或电子邮件发送的信件）通知我们您决定取消本合同。您可以使用所附的取消合同表格范本，但这并不是必须的。为了满足取消合同的最后期限，您只需在取消期限结束前发送有关您行使取消权的信函即可。

最简单的方法是 向我们发送电子邮件至

REFUND@ inchealth.ch

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产品/订单
返回地址，以便快速处理。

取消的影响

如果您取消本合同，我们将向您偿还从您那里收到的所有款项，包括送货的费用（如果您选择的送货方式不是我们提供的最便宜的标准送货方式，则产生的补充费用除外），不得无故拖延，并且不得晚于我们被告知您决定取消本合同之日后的14天。如果损失是由于您的不必要的处理造成的，我们可以从所提供的任何货物的价值损失的补偿中扣除。我们将使用与您在初始交易中使用的相同的付款方式进行补偿，除非您明确表示同意。在任何情况下，你都不会因为报销而产生任何费用。我们可以扣留报销款项，直到我们收到货物，或者您提供证据证明已经送回货物，以最早的时间为准。您应将货物送回或交给我们或focusconcept GmbH, Service "IncHealth", Leipziger Str. 67, 14612 Falkensee，不得无故拖延，且在任何情况下都不得超过您向我们提出取消合同之日的十四天。如果您在14天内将货物送回，就达到了期限。您将承担退回货物的直接费用。您只对因处理货物而导致的货物价值减少负责，而不是为确定货物的性质、特点和功能所必需的。取消权的排除和/或过早到期。在供应密封货物的合同中，如果货物在交付后被拆封，由于健康保护或卫生原因不适合退货，则取消权不再适用。

一般信息

1) 请防止货物的损坏和污染。如有可能，请将货物连同所有附件和所有包装部件以原包装退回。如有必要，请使用保护性外包装。如果你不再拥有原包装，请使用合适的包装，提供足够的保护，防止潜在的运输损坏。

2）请不要将货物运回。

3) 请注意，上述第1和第2部分的一般信息并不是有效行使您取消权利的前提条件。

B.取消表格

如果你想取消这份合同，请填写并提交这份表格。

我/我们（*）特此通知，我/我们（*）取消我/我们（*）的以下货物（*）/提供以下服务（*）的销售合同。

于（*）订购/于（*）收到

消费者的姓名

消费者的地址

消费者签名（仅当本表以纸质形式通知时）。

日期

(*) 酌情删除