Generelle vilkår og betingelser med kundeinformation

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (i det følgende benævnt "AGB") fra Inchealth GmbH (i det følgende benævnt "sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (i det følgende benævnt "kunde") indgår med sælgeren i forbindelse med de varer, som sælgeren præsenterer i sin online-shop. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse betingelser finder tilsvarende anvendelse på kontrakter om levering af vouchere, medmindre andet er aftalt.

1.3 En forbruger i henhold til disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retlig transaktion med henblik på formål, der overvejende hverken er kommercielle eller selvstændige.

1.4 En iværksætter i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retligt kompetent partnerskab, som ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige virksomhed eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

2) Indgåelse af kontrakten

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers online shop er ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online-shop. I den forbindelse afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), idet det er afgørende, at kunden modtager ordrebekræftelsen, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, i hvilket tilfælde det er afgørende, at kunden modtager varerne, eller
- ved at anmode om betaling fra kunden, efter at kunden har afgivet sin ordre.
Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræder først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis kunden vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkår og betingelser for betalinger uden en PayPal-konto, der findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis betalingsmetoden "Amazon Payments" vælges, vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende benævnt "Amazon"), i henhold til Amazon Payments Europe-brugeraftalen, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under onlinebestillingsprocessen, afgiver han også en betalingsordre til Amazon ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden udløser betalingsprocessen ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Når et tilbud fremsættes via sælgers online-bestillingsformular, lagres kontraktteksten af sælgeren, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har sendt sin ordre. Sælgeren må ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers onlineshop, inden han sender sin ordre, bliver ordredataene arkiveret på sælgers hjemmeside og kan af kunden gratis tilgås via sin passwordbeskyttede brugerkonto ved at oplyse de relevante loginoplysninger.

2.7 Inden kunden bindende afgiver sin bestilling via sælgers online-bestillingsformular, kan kunden identificere eventuelle indtastningsfejl ved at læse omhyggeligt de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, ved hjælp af hvilken visningen på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Der kan indgås kontrakt på tysk og engelsk.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mail-adresse, som han har opgivet til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Kunden skal navnlig ved brug af SPAM-filtre sikre sig, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har fået til opgave at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugerne har generelt ret til at fortryde en aftale.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgerens vejledning om fortrydelsesret.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Det drejer sig f.eks. om omkostninger ved kreditinstitutters pengeoverførsler (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også påløbe i forbindelse med overførsel af penge, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmuligheden(erne) vil blive meddelt kunden i sælgerens online shop.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, skal betalingen forfalde umiddelbart efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis betalingsmetoden "PayPal-kredit" (betaling i rater via PayPal) vælges, overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Inden PayPal accepterer sælgerens overdragelseserklæring, foretager PayPal en kreditværdighedskontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal Credit" i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal Credit" godkendes af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal på de af sælgeren angivne betingelser, som er meddelt ham i sælgers onlineshop. I dette tilfælde kan han kun foretage betaling til PayPal med gældssaneringseffekt. Sælgeren er dog fortsat ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, tilbagekaldelseserklæringer og leverancer eller kreditnotaer, også i tilfælde af overdragelse af kravet.

4.6 Hvis betalingsmetoden "SOFORT" vælges, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en netbank-konto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", skal identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen til "SOFORT". Betalingen gennemføres derefter straks af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan få mere detaljerede oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "VR Payment", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Frankfurt am Main, Tyskland (i det følgende: "VR Payment"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via VR Payment, meddeles kunden i sælgerens onlineshop. VR Payment kan benytte sig af tredjeparts betalingstjenesteudbydere til afvikling af betalinger, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret særskilt herom. Yderligere oplysninger om "VR Payment" findes på internettet på https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.

4.8 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Stripe", vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, vil blive meddelt kunden i sælgerens online-shop. Stripe kan anvende andre betalingstjenester til afvikling af betalinger, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret særskilt herom. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet på https://stripe.com/de.

4.9 Hvis betalingsmetoden SEPA Direct Debit er valgt, forfalder fakturabeløbet til betaling efter udstedelse af et SEPA Direct Debit-mandat, men ikke før udløbet af fristen for forhåndsinformation. Indbetalingen af den direkte debitering skal opkræves, når de bestilte varer forlader Sælgers lager, men ikke før udløbet af fristen for forhåndsinformation. Forhåndsinformation er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) fra sælgeren til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA Direct Debit. Hvis den direkte debitering ikke indfries, fordi der ikke er tilstrækkelige midler på kontoen eller fordi der er angivet forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selv om han ikke er berettiget hertil, skal kunden bære de gebyrer, som det pågældende kreditinstitut pådrager sig som følge af tilbagebetalingen, hvis han er ansvarlig for denne.

4.10 Hvis betalingsmetoden SEPA Direct Debit er valgt, skal fakturabeløbet forfalde til betaling efter udstedelse af et SEPA Direct Debit-mandat, men ikke før udløbet af perioden for forhåndsinformation. Indbetalingen af den direkte debitering skal opkræves, når de bestilte varer forlader Sælgers lager, men ikke før udløbet af fristen for forhåndsinformation. Forhåndsinformation er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) fra sælgeren til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA Direct Debit. Hvis den direkte debitering ikke indfries, fordi der ikke er tilstrækkelige midler på kontoen eller fordi der er angivet forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selv om han ikke er berettiget hertil, skal kunden bære de gebyrer, som det pågældende kreditinstitut pådrager sig som følge af tilbageførslen, hvis han er ansvarlig for denne. Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage en kreditværdighedskontrol ved valg af SEPA-betalingsmetoden for direkte debitering og til at afvise denne betalingsmetode i tilfælde af en negativ kreditværdighedskontrol.

4.11 Hvis betalingsmetoden "PayPal Direct Debit" er valgt, vil PayPal opkræve fakturabeløbet fra kundens bankkonto, efter at der er udstedt et SEPA-direkteindbetalingsmandat, men ikke før udløbet af fristen for forudgående underretning på vegne af sælgeren. Forhåndsmeddelelse er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA-autodragning. Hvis den direkte debitering ikke indfries på grund af utilstrækkelig dækning på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selv om han ikke er berettiget hertil, skal kunden bære de gebyrer, som det pågældende kreditinstitut pådrager sig som følge af tilbagebetalingen, hvis han er ansvarlig for denne.

4.12 Hvis der vælges en betalingsmetode med direkte debitering via Stripe, vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt "Stripe"). I dette tilfælde vil Stripe opkræve fakturabeløbet fra kundens bankkonto efter udstedelse af et SEPA-direkteindbetalingsmandat, men ikke før udløbet af perioden for forudgående underretning på vegne af sælgeren. Forhåndsunderretning er enhver meddelelse (f.eks. faktura, politik, kontrakt) til kunden, der annoncerer en debitering via SEPA Direct Debit. Hvis den direkte debitering ikke indfries på grund af utilstrækkelig dækning på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selv om han ikke er berettiget hertil, skal kunden bære de gebyrer, som det pågældende kreditinstitut pådrager sig som følge af tilbageførslen, hvis han er ansvarlig for denne. Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage en kreditværdighedskontrol ved valg af betalingsmetoden SEPA-direkte debitering og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditværdighedskontrollen er negativ.

4.13 Hvis der vælges en betalingsmetode med kreditkort, forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktens indgåelse. Kreditkortbetalingsmetoden behandles i samarbejde med BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som sælgeren bemyndiger til at inddrive fordringer på sine vegne. BS PAYONE GmbH opkræver fakturabeløbet fra kundens angivne kreditkortkonto. Kreditkortet bliver debiteret umiddelbart efter, at kundens ordre er blevet sendt i onlineshoppen. Selv hvis betalingsmetoden betaling med kreditkort er valgt via BS PAYONE GmbH, forbliver sælgeren ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, tilbagekaldelseserklæringer og leverancer eller kreditnotaer.

4.14 Hvis der vælges en betalingsmetode med kreditkort, skal fakturabeløbet betales straks ved kontraktens indgåelse. Kreditkortbetalingsmetoden behandles i samarbejde med secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), som udbyderen overdrager sit betalingskrav til. secupay AG opkræver fakturabeløbet fra kundens angivne kreditkortkonto. I tilfælde af overdragelse kan betaling kun ske til secupay AG med gældssanerende virkning. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter, at kundens ordre er blevet sendt i onlineshoppen. Selv hvis betalingsmetoden kreditkortbetaling er valgt via secupay AG, er leverandøren fortsat ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, tilbagekaldelseserklæringer og leverancer eller kreditnotaer.

4.15 Hvis betalingsmetoden kreditkort via Stripe er valgt, forfalder fakturabeløbet straks ved kontraktens indgåelse. Betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: "Stripe"). Stripe forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering og til at afvise denne betalingsmetode i tilfælde af en negativ kreditvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varerne, vil leveringen ske inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i Sælgers ordrebehandling, er afgørende for transaktionens behandling. Uanset dette er den leveringsadresse, som kunden har deponeret hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende, hvis betalingsmetoden PayPal er valgt.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælgeren har pådraget sig som følge heraf. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne ved returforsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. I tilfælde af kundens effektive udøvelse af fortrydelsesretten gælder bestemmelsen i sælgerens fortrydelsesvejledning for returomkostningerne.

5.3 Hvis kunden handler som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har afleveret varerne til speditøren, transportøren eller enhver anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer i princippet først til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage varerne, når varerne overdrages til kunden. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, også når der er tale om forbrugere, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden giver speditøren, transportøren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, i opdrag at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har udpeget denne person eller institution over for kunden.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at hæve kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og sælgeren med behørig omhu har indgået en specifik dækningsforretning med leverandøren. Sælgeren skal gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive underrettet herom, og vederlaget vil blive tilbagebetalt straks.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Vouchere udleveres til kunden på følgende måde:
- ved at downloade
- pr. e-mail
- med posten

6) Forbehold af ejendomsret

Hvis sælgeren foretager forudbetaling, bevarer han ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Medmindre andet er fastsat i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om det lovbestemte ansvar for mangler. Dette gælder ikke for aftaler om levering af varer:

7.2 Hvis kunden optræder som iværksætter,
- sælgeren kan vælge, hvilken form for efterfølgende opfyldelse der skal finde sted;
- for nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering af varen;
- i tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav i forbindelse med mangler udelukket;
- Forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af mangelsansvaret.

7.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og afkortning af tidsfrister gælder ikke for
- til krav om erstatning og godtgørelse af kundens udgifter,
- i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
- for varer, der er blevet anvendt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse til en bygning og har forårsaget dens mangelfrihed,
- for sælgerens eventuelle eksisterende forpligtelse til at levere opdateringer til digitale produkter i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresmuligheder upåvirket.

7.5 Hvis kunden optræder som forbruger, anmodes han om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og at informere sælgeren herom. Hvis kunden undlader at gøre dette, har dette ingen betydning for hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav på grund af mangler.

8) Indløsning af reklamekuponer

8.1 Værdikuponer, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers online shop og kun i den angivne periode.

8.2 Enkelte produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

8.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

8.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

8.5 Varernes værdi skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

8.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som Sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

8.7 En kampagnekupons saldo udbetales hverken kontant eller forrentes.

8.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

8.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt har været uvidende om, at den pågældende indehaver ikke er berettiget til at modtage kuponen, er retlig uarbejdsdygtig eller ikke har repræsentativ myndighed.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Gavekort, der kan købes via sælgers online shop (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers online shop, medmindre andet er angivet på gavekortet.

9.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende saldi krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

9.5 Gavekort kan kun bruges til at købe Varer og kan ikke bruges til at købe yderligere Gavekort.

9.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som Sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

9.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke kontant eller forrentes.

9.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt har været uvidende om, at den pågældende indehaver ikke er berettiget til at modtage gavekortet, er retlig uarbejdsdygtig eller ikke har repræsentativ myndighed.

10) Gældende lovgivning

Alle juridiske forhold mellem parterne er underlagt det schweiziske forbunds lovgivning med udelukkelse af lovgivningen om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, hvor beskyttelsen ikke er ophævet ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse på internettet til rådighed på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Denne platform tjener som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online-købs- eller tjenesteydelsesaftaler, som involverer en forbruger.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.