Refunds, returns and exchanges,
Οδηγίες για ακύρωση & Έντυπο ακύρωσης

Οι καταναλωτές, δηλαδή κάθε άτομο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν εξ ολοκλήρου ή κατά κύριο λόγο στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, δικαιούνται να ακυρώσουν οποιαδήποτε σύμβαση υπό τους ακόλουθους όρους

A. Οδηγίες για την ακύρωση
Δικαίωμα ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.

The cancellation period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods. To exercise the right to cancel, you must inform us of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

The easiest way is to send us an e-mail to



Product / Order
Return address for quick processing:

focusconcept GmbH
SERVICE “IncHealth”
Leipziger Str. 67
14612 Falkensee

Επιπτώσεις της ακύρωσης

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you choose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us) without undue delay and not later than fourteen days after the day on which we are informed about your decision to cancel this contract. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. You shall send back the goods or hand them over to us or to focusconcept GmbH, Service “IncHealth”, Leipziger Str. 67, 14612 Falkensee without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your cancellation from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. Exclusion and/or premature expiration of the right to cancel. The right to cancel ceases to be available in the case of a contract for the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery.

Γενικές πληροφορίες

1) Παρακαλείστε να αποφύγετε τη φθορά και τη μόλυνση των εμπορευμάτων. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα εμπορεύματα, αν είναι δυνατόν, στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και όλα τα συστατικά της συσκευασίας. Εάν είναι απαραίτητο, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε προστατευτική εξωτερική συσκευασία. Εάν δεν έχετε πλέον στην κατοχή σας την αρχική συσκευασία, παρακαλείστε να χρησιμοποιήσετε κατάλληλη συσκευασία που παρέχει επαρκή προστασία από πιθανές ζημιές κατά τη μεταφορά.

2) Παρακαλούμε μην επιστρέφετε τα εμπορεύματα με μεταφορά εμπορευμάτων προς τα εμπρός.

3) Σημειώστε ότι οι παραπάνω γενικές πληροφορίες στα τμήματα 1 και 2 δεν αποτελούν προϋπόθεση για την αποτελεσματική άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης.

B. Έντυπο ακύρωσης

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρούσα φόρμα.

Εγώ/εμείς (*) ανακοινώνω/εμείς (*) ότι ακυρώνω/εμείς (*) τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

Ordered on (*) / received on (*)

Όνομα καταναλωτή(-ών)

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

Υπογραφή του καταναλωτή (των καταναλωτών) (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)


(*) Διαγράφεται κατά περίπτωση