Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "CG") di Inchealth GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è esclusa, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna dei buoni, se non diversamente concordato.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.

1.4 Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver superato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se il cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - in base alle Condizioni d'uso per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo d'ordine online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere visualizzato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, egli emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando viene fatta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di effettuare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di revoca.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nelle istruzioni di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi comprendono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. spese di trasferimento, spese di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Credito PayPal" (pagamento a rate tramite PayPal), il Venditore cede il suo credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal esegue un controllo della solvibilità con i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Credito PayPal" in caso di risultato negativo del controllo. Se il metodo di pagamento "Credito PayPal" viene approvato da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal alle condizioni indicate dal venditore, che gli vengono comunicate nel negozio online del venditore. In questo caso, egli può effettuare il pagamento a PayPal solo con effetto liberatorio. Il venditore rimane comunque responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito, anche in caso di cessione del credito.

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online che sia stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto corrente del cliente viene addebitato. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" sono a disposizione del cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "VR Payment", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francoforte sul Meno, Germania (di seguito: "VR Payment"). I singoli metodi di pagamento offerti da VR Payment sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. VR Payment può utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali possono essere applicate speciali condizioni di pagamento, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "VR Payment" sono disponibili in Internet all'indirizzo https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.

4.8 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali possono essere applicate speciali condizioni di pagamento, alle quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

4.9 Se viene scelto il metodo di pagamento SEPA Direct Debit, l'importo della fattura deve essere pagato dopo l'emissione di un mandato SEPA Direct Debit, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione preventiva. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa della mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa della comunicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito in seguito al chargeback, se ne è responsabile.

4.10 Se viene scelto il metodo di pagamento SEPA Direct Debit, l'importo della fattura è esigibile dopo l'emissione di un mandato SEPA Direct Debit, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione preventiva. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) del venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o per la comunicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone il diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito in seguito al chargeback, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità al momento della scelta della modalità di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di verifica negativa della solvibilità.

4.11 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Direct Debit", PayPal riscuoterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica da parte del venditore. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito in seguito al chargeback, se ne è responsabile.

4.12 Se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto tramite Stripe, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe raccoglierà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo aver emesso un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del periodo di pre-notifica per conto del venditore. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto pur non avendone diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a causa del chargeback, se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare un controllo della solvibilità quando viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo della solvibilità è negativo.

4.13 Se viene scelto il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto. La modalità di pagamento con carta di credito viene elaborata in collaborazione con BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, Germania, che il Venditore autorizza a riscuotere i crediti per suo conto. BS PAYONE GmbH incassa l'importo della fattura dal conto della carta di credito indicato dal cliente. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Anche se viene scelto il metodo di pagamento con carta di credito tramite BS PAYONE GmbH, il venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e alle consegne o alle note di credito.

4.14 Se si sceglie la modalità di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. La modalità di pagamento con carta di credito viene elaborata in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) alla quale l'offerente cede il suo diritto di pagamento. secupay AG incassa l'importo della fattura dal conto della carta di credito indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato alla secupay SA solo con effetto liberatorio. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nello shop online. Anche se viene scelto il metodo di pagamento con carta di credito tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito.

4.15 Se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di un controllo negativo del credito.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato dal Venditore nell'elaborazione dell'ordine è determinante per l'elaborazione della transazione. In deroga a ciò, se viene scelto il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo deve sostenere i costi ragionevoli che il venditore deve sostenere in conseguenza. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di restituzione si applica la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione di effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e il Venditore abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà tutti gli sforzi possibili per procurarsi la merce. In caso di non disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 L'auto-raccolta non è possibile per ragioni logistiche.

5.6 I buoni sono forniti al cliente come segue:
- da scaricare
- per e-mail
- per posta

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per i difetti (garanzia)

7.1 Se non diversamente stabilito nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. Ciò non vale per i contratti di fornitura di merci:

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
- il venditore ha la scelta del tipo di prestazione successiva;
- nel caso di merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- in caso di merce usata, i diritti e le rivendicazioni per i difetti sono esclusi;
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini di cui sopra non si applicano a
- alle richieste di risarcimento danni e al rimborso delle spese del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia nascosto il difetto in modo fraudolento,
- per i beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e ne hanno causato il difetto,
- per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legale per qualsiasi diritto di ricorso legale che possa esistere rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscatto di buoni promozionali

8.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono in promozione.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

8.4 Un solo buono promozionale può essere utilizzato per ogni ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nello shop online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente indicato nel Buono regalo.

9.2 I buoni regalo e i saldi rimanenti dei buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono regalo. I saldi rimanenti saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima che il processo dell'ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

9.4 Un solo buono regalo può essere utilizzato per ogni ordine.

9.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di Beni e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori Buoni Regalo.

9.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per regolare la differenza.

9.7 Il saldo di un Buono Regalo non sarà pagato in contanti e non maturerà interessi.

9.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuota il Buono Regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Confederazione Svizzera con l'esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie del diritto del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.

11.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un comitato di arbitrato dei consumatori.

12) Informazioni sull'autenticità delle recensioni dei clienti

Le recensioni non vengono controllate per verificarne l'autenticità prima di essere pubblicate. Possono quindi provenire da consumatori che non hanno effettivamente acquistato/utilizzato i prodotti recensiti.